В соответствии с законом, возврат товара невозможен в следующих случаях:
- Нарушена заводская упаковка (за исключением матрасов в вакуумной скрутке);
- Изделие было распаковано и использовалось покупателем по прямому назначению;
- Товар испорчен по вине покупателя;
- Нарушены правила эксплуатации, обозначенные в гарантийном талоне изделия;
- Отсутствует заполненный акт о повреждении, если товар имеет дефекты, полученные при транспортировке.
Не подлежат возврату товары, изготовленные в нестандартных размерах по индивидуальному заказу.